9月25日，由中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡社會工作局和國家稅務總局稅收宣傳中心指導，江蘇省委網(wǎng)信辦和江蘇省稅務局主辦的“聚力向新——看稅收走基層”網(wǎng)評品牌活動（江蘇站）來到無錫，走進辦稅大廳，深入企業(yè)一線，實地了解稅費優(yōu)惠政策如何驅動當?shù)亟?jīng)濟高質量發(fā)展、向“新”而進。

　　智慧稅務“科技范”，開啟辦稅新體驗

　　從“辦一件稅事”到“教所有稅技”，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“接訴即辦”到“未訴先辦”，從“有問必答”到“問辦協(xié)同”……在無錫辦稅服務廳，數(shù)字化轉型后帶來的新變化、新體驗，讓采訪團成員們感到耳目一新。

　　在這里，原先的柜臺被全部撤掉，取而代之的是“無柜臺”辦理區(qū)。稅務人員與納稅人實現(xiàn)了“零距離”親切交流。稅務人員不再是簡單的業(yè)務辦理者，而是成為了納稅人的貼心顧問，這種全新的辦稅模式，不僅讓納稅人感受到如家般的舒適與便捷，更實現(xiàn)了從“面對面”受理到“肩并肩”輔導的深刻轉變，實現(xiàn)了從“辦好當前事”到“辦好長遠事”的技能提升。

　　“稅務干部手把手地幫助我們解決涉稅難題，并現(xiàn)場傳授了高頻事項的操作技巧，為我們解憂又解惑。”現(xiàn)場的納稅人表示。今年以來，“無柜臺”辦稅專區(qū)累計服務2.5萬人次，整體辦稅繳費效率大幅提升。

　　除了“無柜臺”服務，集疑難事項一站解決、矛盾爭議高效化解、稅費需求快速響應于一體的“稅費服務工作室”，也在給納稅人帶來更精細、智能、個性的辦稅服務體驗。該工作室集聚了稅務各領域的業(yè)務專家，無論是復雜的涉稅事項還是跨部門的協(xié)調問題，都能在這里得到高效、專業(yè)地處理。

　　自工作室成立以來，已高效響應稅費訴求204件次，稅費服務精度、稅收執(zhí)法溫度和化解征納矛盾準度均得到有效提升。

　　數(shù)智賦能，高效辦稅。隨著“預先服”“精準服”“微稅廳”“楓橋式”等精準服務漸次推開，無錫稅務部門持續(xù)推進“訴求響應提質、精細服務提檔、智能辦稅提速”。如今，無錫稅務“非接觸式”辦稅率提高至98.5%，政務服務“好評率”超過99.9%，出口退稅無紙化申報覆蓋面達100%，出口退（免）稅業(yè)務辦理壓縮至平均3個工作日內。這些數(shù)字的背后，是“高效辦成一件事”的努力，讓納稅人在享受政策紅利的過程中感受到了更多的便利和實惠。

　　營商環(huán)境添動力，企業(yè)發(fā)展增信心

　　在采訪中記者獲悉，聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，無錫市稅務局于去年12月率先在全省試點開展“跨域通辦”新模式，推動“異地事項本地辦，全國事項就近辦”，7個多月已完成5類業(yè)務場景823筆，業(yè)務辦理量全省領先。

　　服務好不好，納稅人最有發(fā)言權。“不用跨市之間跑來跑去，離哪兒近就去哪兒辦，太方便了！”前來辦理異地事項的市民如是說。針對他的涉稅業(yè)務，無錫稅務干部通過“遠程虛擬窗口”連線揚州稅務部門互通情況、互認資料、聯(lián)動服務，讓“異地收件、協(xié)同服務、屬地辦理”成為現(xiàn)實。

　　不止于此，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境，無錫市稅務局在全省率先試行“一企來辦•蘇稅援”涉稅專業(yè)服務平臺，積極為經(jīng)營主體和涉稅專業(yè)服務機構拓寬溝通渠道、打破信息壁壘。

　　據(jù)悉，稅務部門借鑒淘寶網(wǎng)店模式，替納稅人篩選了涉稅信用良好的1187家涉稅專業(yè)服務機構入駐平臺，一改過去由熟人介紹、沿街搜索等的供需對接方式，由納稅人自行在線上平臺自由比選適合的涉稅專業(yè)服務機構，省去煩擾，不再“掉坑”。

　　“以前要找到一家資質好、性價比高的代理記賬公司，很麻煩?，F(xiàn)在通過‘蘇稅援’這個平臺，動動鼠標，就能‘貨比三家’，真是省時省力又省錢！”無錫某科技公司工作人員使用后，感慨頗深。

　　這種全新的服務模式，不僅讓納稅人能夠輕松找到合適的涉稅專業(yè)服務機構，更推動了涉稅專業(yè)服務市場的健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，自去年8月上線運行以來，全市經(jīng)營主體通過專區(qū)累計發(fā)布1.75萬筆服務需求，成交金額近1.15億元。

　　稅費優(yōu)惠“及時雨”，向新而進再出發(fā)

　　江蘇微導納米科技股份有限公司是一家面向全球的半導體、泛半導體高端微納裝備制造商。參訪團了解到，該公司作為全球領先的半導體高端微納裝備制造商，已經(jīng)成功推動集成電路、光伏、LED等領域的國產(chǎn)替代，多項設備關鍵指標達到國際先進水平。

　　“無錫稅務部門與我們建立了‘問需+服務+指導’稅企直聯(lián)制度，實時掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，積極響應企業(yè)涉稅問題訴求，‘手把手’指導我們如何享受稅費優(yōu)惠政策。”微導納米財務負責人表示，2023年，企業(yè)享受研發(fā)費用加計扣除金額1.4億元，這讓企業(yè)更有信心和底氣去加大研發(fā)投入。

　　稅助發(fā)展，向新而進。無錫稅務部門有效發(fā)揮稅收職能作用，充分利用稅收大數(shù)據(jù)，變“人找政策”為“政策找人”，讓政策紅利精準觸達每一個經(jīng)營主體。通過精準繪制企業(yè)“畫像”，將適配政策及時推送給納稅人，讓納稅人能夠更加便捷地獲取適合自己的稅費優(yōu)惠政策。這一服務模式不僅提高了政策的知曉率，更讓納稅人充分享受到了政策紅利。

　　作為國內最大的能源互聯(lián)網(wǎng)平臺型公司之一，朗新科技的發(fā)展，同樣少不了稅務“春風”一路相伴。“稅務部門推送過來的政策與我們集團需求密切相關，不僅幫助我們及時享受稅費優(yōu)惠，還大大節(jié)約了政策獲取的時間成本。”集團相關負責人說，“增值稅軟件即征即退、研發(fā)費用加計扣除、高新技術企業(yè)減按15%稅率征收企業(yè)所得稅等等，這些稅收優(yōu)惠政策實實在在地為我們帶來了‘真金白銀’的紅利。”

　　為確保稅惠政策應知盡知，無錫市稅務局在政策精準推送機制下，持續(xù)優(yōu)化完善網(wǎng)格化管理服務舉措，組織網(wǎng)格員做好“納稅人未查閱推送信息”“推送信息失敗”等特殊情況的兜底服務。今年以來，累計對相關納稅人開展辦中辦后提醒263批共140萬余條次。

　　在大力實施線上精準推送的同時，無錫市稅務局還不斷提升稅費咨詢服務精細化水平，通過“電、網(wǎng)、微、廳”多維度的稅費咨詢渠道，為納稅人繳費人提供更優(yōu)質的稅費政策咨詢服務和宣傳輔導。今年以來，全市稅務系統(tǒng)累計組織開展線上直播、線下宣傳輔導160余場，觀看人次達4.2萬。

來源：江蘇稅務