市政府办公室关(guān)于印发(fā)无锡市政务(wù)服务(wù)

“一网(wǎng)通办”工作规(guī)范的通知

锡政办发(fā)〔2022〕70号

　　

各市（县）、区(qū)人民政府，市各委办局，市各直属单位：

　　《无锡市政务(wù)服务(wù)“一网(wǎng)通办”工作规(guī)范》已经(jīng)市政府同意，现(xiàn)印发(fā)给你们，请认(rèn)真贯彻执(zhí)行。

　　无锡市人民政府办公室

　　2022年8月11日

　　（此件公开发(fā)布）

　　

无锡市政务(wù)服务(wù)“一网(wǎng)通办”工作规(guī)范

　　

第一章　总　则

　　第一条　为深入贯彻落实党中央、国务(wù)院和省委、省政府关(guān)于深化“放管服”改革优(yōu)化营商环(huán)境的决策部署，全面提升我市政务(wù)服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)化、规(guī)范化、便利化水平，根据(jù)《国务(wù)院关(guān)于加快推进政务(wù)服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)化规(guī)范化便利化的指导(dǎo)意见》《江苏省优(yōu)化营商环(huán)境条例》《无锡市推动数(shù)字经(jīng)济提速和数(shù)字化转(zhuǎn)型的实施意见》等文件精神，结(jié)合全市工作实际，特制定本工作规(guī)范。

　　第二条　全市各级行政机关(guān)、履行公共服务(wù)职能的事业(yè)单位、水电气等公用事业(yè)运营单位适用本规(guī)范，垂直管理部门参照执(zhí)行。

　　全市政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)和“一网(wǎng)通办”工作的平臺建设(shè)、运维、应(yīng)用、安全保障和监(jiān)督考核等管理活动，适用本规(guī)范。

　　涉及到国家秘密的政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)管理，按照相关(guān)保密法律、法规(guī)的规(guī)定执(zhí)行。

　　第三条　本规(guī)范所称“一网(wǎng)通办”，是指依托无锡市一体化在线政务(wù)服务(wù)平臺（以下简称“一体化平臺”）和线下办事窗口，整合政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)资源，加强业(yè)务(wù)协(xié)同办理，优(yōu)化政务(wù)服务(wù)流程，推动企业(yè)和群众办事线上一个总?cè)肟?、一次登录全网(wǎng)通办，线下只进一扇门、最多跑一次。

　　本规(guī)范所称政务(wù)服务(wù)事项，是指依申请办理的行政权(quán)力事项和公共服务(wù)事项。依申请办理的行政权(quán)力事项包括行政许可、行政确认(rèn)、行政裁决、行政给付、行政奖励及其他行政权(quán)力事项；依申请办理的公共服务(wù)事项涵盖公共教育、劳动就业(yè)、社会保险、医(yī)疗卫(wèi)生、养(yǎng)老服务(wù)、社会服务(wù)、住房保障、文化体育、残疾人服务(wù)等领(lǐng)域的公共服务(wù)事项。

　　第四条　本市“一网(wǎng)通办”工作应(yīng)遵循统(tǒng)筹规(guī)划、上下联(lián)动，整体协(xié)同、共享开放，场景先导(dǎo)、精准(zhǔn)服务(wù)，标(biāo)准(zhǔn)规(guī)范、安全高效的原则。

　　第五条　各市（县）、区(qū)人民政府和无锡经(jīng)济开发(fā)区(qū)管委会负(fù)责(zé)指导(dǎo)、协(xié)调(diào)、推进、监(jiān)督本地政务(wù)服务(wù)“一网(wǎng)通办”工作。

　　市政务(wù)服务(wù)主管部门具体负(fù)责(zé)统(tǒng)筹规(guī)划、组织实施、指导(dǎo)监(jiān)督本市政务(wù)服务(wù)“一网(wǎng)通办”工作。

　　市大数(shù)据(jù)行政主管部门负(fù)责(zé)全市政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)应(yīng)用管理的组织协(xié)调(diào)工作。

　　市市域社会治理现(xiàn)代化指挥中心具体承担(dān)政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)的归集、整合、共享、开放、应(yīng)用等工作。

　　市相关(guān)职能部门在各自职责(zé)范围内(nèi)做好“一网(wǎng)通办”的相关(guān)工作。

　　

第二章　事项管理

　　第六条　全市政务(wù)服务(wù)事项实行清单化管理。各级政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）负(fù)责(zé)认(rèn)领(lǐng)本部门（单位）政务(wù)服务(wù)事项和编制办事指南，在江苏政务(wù)服务(wù)网(wǎng)统(tǒng)一公示，并同步到本级政府网(wǎng)站向社会公开。

　　政务(wù)服务(wù)事项清单应(yīng)当(dāng)按照国家要求，确保同一政务(wù)服务(wù)事项的名称、编码、依据(jù)、类型等要素在不同层级、不同区(qū)域相统(tǒng)一。政务(wù)服务(wù)事项办事指南应(yīng)当(dāng)确保线上与线下标(biāo)准(zhǔn)统(tǒng)一，内(nèi)容完整、准(zhǔn)确、全面。

　　第七条　办事指南包括基本信息、部门信息、办理窗口、受理标(biāo)准(zhǔn)、办理材料、办理流程、办理时限、收费情况、审批结(jié)果、法律依据(jù)、常见问题、咨询投诉、权(quán)利义务(wù)、法律救济等事项要素。

　　第八条　政务(wù)服务(wù)事项应(yīng)当(dāng)依据(jù)法律、法规(guī)和政策规(guī)定进行动态(tài)调(diào)整。动态(tài)调(diào)整办法和程序，按照《无锡市政务(wù)服务(wù)事项动态(tài)调(diào)整管理办法》执(zhí)行。

　　第九条　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）要及时固化政务(wù)服务(wù)改革成果，梳理并发(fā)布“全域通办”“马上办”“就近办”“网(wǎng)上办”“掌上办”“免证办”“智能秒办、秒批”“帮办代办”“政银合作”等特色服务(wù)清单。

　　

第三章　流程再造

　　第十条　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）应(yīng)当(dāng)整合内(nèi)部业(yè)务(wù)流程与跨部门、跨层级、跨区(qū)域业(yè)务(wù)流程，优(yōu)化政务(wù)服务(wù)事项网(wǎng)上申请、审查、决定、送达等环(huán)节(jié)，减少审批环(huán)节(jié)、审批时间、申请材料和申请人跑动次数(shù)。

　　第十一条　从企业(yè)和群众办成“一件事”的角度出发(fā)，各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）通过事项整合、环(huán)节(jié)优(yōu)化、流程二次再造、材料共享等措施，推进政务(wù)服务(wù)事项菜单式“一件事”集成办理，实现(xiàn)“一窗受理、一表申请、一套材料、一次提交、一次办成”。

　　第十二条　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）积极推动“不见面”和“最多跑一次”政务(wù)服务(wù)办理模式，对于申请材料齐全、符合法律规(guī)定的，切实做到从申请到办结(jié)只需“跑一次”或者不见面。

　　

第四章　数(shù)据(jù)共享

　　第十三条　政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)包括且不限于政务(wù)服务(wù)工作中的申请主体信息、材料信息、过程信息、结(jié)果信息、电子证照、“好差评”数(shù)据(jù)等数(shù)据(jù)信息。

　　市大数(shù)据(jù)行政主管部门指导(dǎo)建立全市统(tǒng)一的政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)库。

　　市政务(wù)服务(wù)主管部门负(fù)责(zé)统(tǒng)筹建设(shè)全市政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)主题库。

　　市市域社会治理现(xiàn)代化指挥中心对全市政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)实行集中统(tǒng)一管理。

　　第十四条　政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)实行统(tǒng)一目录管理。目录包括名称、内(nèi)容、数(shù)据(jù)来源、共享属性、开放属性、更新周期等要素。市大数(shù)据(jù)行政主管部门负(fù)责(zé)制定政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)目录编制要求。各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）应(yīng)当(dāng)按照法律、法规(guī)规(guī)定和政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)目录编制要求编制本地、本部门（单位）政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)目录，由市大数(shù)据(jù)行政主管部门进行目录匯总、审核，形成全市统(tǒng)一的政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)目录。

　　政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)目录要素调(diào)整或者部门（单位）行政管理职能变化的，应(yīng)当(dāng)在15个工作日内(nèi)更新政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)目录。

　　第十五条　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）应(yīng)当(dāng)按照法律、法规(guī)等有关(guān)规(guī)定，按照“一数(shù)一源”的要求，在政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)目录范围内(nèi)采集数(shù)据(jù)，遵循“谁采集、谁更新、谁负(fù)责(zé)”的原则，确保数(shù)据(jù)采集的准(zhǔn)确性、完整性、时效性。

　　第十六条　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）应(yīng)当(dāng)对政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)及时维护和更新，确保共享、开放的政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)完整、准(zhǔn)确。

　　市大数(shù)据(jù)行政主管部门要建立政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)异议处理机制，负(fù)责(zé)政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)的质(zhì)量监(jiān)管，对政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)的数(shù)量、质(zhì)量以及更新情况等进行实时监(jiān)测和全面评价，实现(xiàn)数(shù)据(jù)状态(tài)可感知、数(shù)据(jù)使用可追溯、安全责(zé)任可落实。

　　第十七条　政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)共享应(yīng)当(dāng)以简申报、减材料、利復(fù)用为目的，以共享为原则，不共享为例外，无偿共享政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)。

　　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）通过共享获得的政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)，仅用于本地、本部门（单位）开展政务(wù)服务(wù)需要，不得以任何形式提供给第三方，也不得用于其他任何目的。

　　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）应(yīng)当(dāng)根据(jù)政务(wù)服务(wù)需要，形成需要其他部门（单位）予以共享的数(shù)据(jù)需求清单。根据(jù)法定职责(zé)，各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）应(yīng)当(dāng)明确本地、本部门（单位）可以向其他地区(qū)、部门（单位）共享的数(shù)据(jù)责(zé)任清单。

　　第十八条　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）根据(jù)“一网(wǎng)通办”改革需要，按照关(guān)联(lián)和最小够用原则，以政务(wù)服务(wù)应(yīng)用需求为基础(chǔ)，明确政务(wù)服务(wù)数(shù)据(jù)共享的具体应(yīng)用场景，向市大数(shù)据(jù)行政主管部门提出共享申请，并说明利用目的、数(shù)据(jù)格式等，审核通过后，由市市域社会治理现(xiàn)代化指挥中心开通数(shù)据(jù)应(yīng)用通道。市大数(shù)据(jù)行政主管部门应(yīng)当(dāng)自收到申请之日起10个工作日内(nèi)作出答復(fù)，同意的及时授权(quán)共享，不同意的说明理由。

　　

第五章　服务(wù)渠道

　　第十九条　一体化平臺依托“苏服办”总门户“一网(wǎng)四端”（江苏政务(wù)服务(wù)网(wǎng)无锡旗舰店，“苏服办”APP无锡站、支付宝、微信小程序和公众号）入口，并与“灵锡”城市服务(wù)APP深度融合，建立统(tǒng)一的线上政务(wù)服务(wù)入口。政务(wù)服务(wù)事项应(yīng)当(dāng)全部纳入一体化平臺办理，实现(xiàn)申请、受理、审查、决定、证照制作、决定公开、收费、咨询等全流程在线办理。

　　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）应(yīng)当(dāng)将本地、本部门（单位）自建的政务(wù)服务(wù)业(yè)务(wù)系统(tǒng)与一体化平臺对接，实现(xiàn)互联(lián)共享。

　　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）使用省级以上自建业(yè)务(wù)系统(tǒng)开展线上申报的，采取一体化平臺系统(tǒng)留痕跳转(zhuǎn)、部门回流办理信息的方式开展。

　　第二十条　建立覆盖市、市（县）区(qū)、镇(zhèn)（街道）、村（社区(qū)）四级的政务(wù)服务(wù)体系，统(tǒng)一全市政务(wù)服务(wù)大厅名称，市（县）区(qū)及以上为政务(wù)服务(wù)中心，镇(zhèn)（街道）为便民服务(wù)中心，村（社区(qū)）为便民服务(wù)站。原则上政务(wù)服务(wù)事项均应(yīng)纳入同级政务(wù)服务(wù)中心集中管理，因场地限制或涉及国家秘密等情形不能集中进驻的，按照“事项进中心，服务(wù)在现(xiàn)场”的要求，设(shè)置本级政务(wù)服务(wù)分中心，实行一体化管理，提供规(guī)范化服务(wù)。

　　政务(wù)服务(wù)中心设(shè)置综合咨询窗口，统(tǒng)一提供咨询、引导(dǎo)等服务(wù)。按照“前臺综合受理、后臺分类审批、窗口统(tǒng)一出件”模式，逐步整合部门单设(shè)的办事窗口，合理设(shè)置综合、专业(yè)和主题窗口，实现(xiàn)“一窗受理、综合服务(wù)”。便民服务(wù)中心、便民服务(wù)站应(yīng)当(dāng)按照全科政务(wù)服务(wù)模式要求设(shè)置综合服务(wù)窗口。设(shè)置帮办代办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务(wù)。设(shè)置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务(wù)。

　　第二十一条　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）应(yīng)当(dāng)依托一体化平臺，推进线上线下深度融合，做到线上线下统(tǒng)一标(biāo)准(zhǔn)服务(wù)、统(tǒng)一平臺办理。

　　申请人可以通过线上或者线下的方式提出办事申请，各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）无正当(dāng)理由不得限定申请方式。申请人选择线上申请的，合法有效且能够识别身份的电子申请材料与纸质(zhì)申请材料具有同等法律效力；除法律、法规(guī)明确要求纸质(zhì)材料外，各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）不得要求申请人提供纸质(zhì)材料。

　　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）认(rèn)为申请人提交的材料不齐全或者不符合法定形式的，应(yīng)当(dāng)一次性告知需要补正的全部内(nèi)容。告知的内(nèi)容应(yīng)当(dāng)与其对外公示的办事指南内(nèi)容一致。

　　

第六章　业(yè)务(wù)办理

　　第二十二条　可全流程网(wǎng)上办理的政务(wù)服务(wù)事项，各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）受理后依托一体化平臺在线开展材料审查，并在承诺期限内(nèi)作出审批决定，制发(fā)电子证照，也可以根据(jù)办事企业(yè)群众的要求制发(fā)纸质(zhì)证照，由线下综合出件窗口出件或邮寄给申请人。

　　依法律、法规(guī)规(guī)定须由申请人线下提交纸质(zhì)材料或亲笔签名的政务(wù)服务(wù)事项，申请人可在线申请并上传电子材料，待政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）预(yù)审?fù)ㄟ^后至线下窗口办理。

　　申请人可在“一网(wǎng)四端”和“灵锡”APP查询所办事项的受理情况、办理进度、办理结(jié)果等信息。

　　第二十三条　各级政务(wù)服务(wù)大厅要积极推行“一窗受理”服务(wù)，将原来分散在各个部门窗口的服务(wù)事项集中整合到综合窗口办理，使企业(yè)和群众由“跑多个窗口”转(zhuǎn)变?yōu)?/span>“只跑一个窗口”，切实提高企业(yè)群众办事便利度。

　　第二十四条　各级政务(wù)服务(wù)大厅及其他服务(wù)窗口应(yīng)按照自愿、无偿、协(xié)同的原则开展导(dǎo)办、帮办服务(wù)。

　　第二十五条　符合《中华人民共和国电子签名法》规(guī)定的可靠的电子签名，与手写签名或者盖章具有同等法律效力，各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）应(yīng)予以认(rèn)可。

　　电子印章与实物印章具有同等法律效力，加盖电子印章的电子材料合法有效。各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）要逐步运用加盖电子印章的电子材料代替纸质(zhì)材料。电子印章的制发(fā)、管理与应(yīng)用工作按照《无锡市一体化在线政务(wù)服务(wù)平臺电子印章管理办法（试行）》规(guī)定执(zhí)行。

　　第二十六条　按照《无锡市电子证照应(yīng)用管理暂行办法》要求，对全市电子证照类型、共享证照目录实施清单化管理，推进电子证照在政务(wù)服务(wù)“一网(wǎng)通办”工作中的共享应(yīng)用。

　　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）在保护个人隐私、商业(yè)秘密和确保数(shù)据(jù)安全的前提下，通过证照调(diào)用、在线核验等方式，推动实现(xiàn)“两个免于提交”审批服务(wù)，推广政务(wù)服务(wù)事项“免证办”。

　　第二十七条　推动关(guān)联(lián)性强、办事需求量大、企业(yè)群众获得感强的跨部门、跨层级政务(wù)服务(wù)事项“一件事”办理，切实减少办事环(huán)节(jié)、精简申请材料、压缩办理时限，实现(xiàn)“一件事、一次办”，并实行“一件事”赋码管理。

　　第二十八条　推动政务(wù)服务(wù)事项“就近办”，积极推动公共教育、劳动就业(yè)、社会保险、医(yī)疗卫(wèi)生、养(yǎng)老服务(wù)、社会服务(wù)、户籍管理等领(lǐng)域群众经(jīng)常办理且基层能有效承接的政务(wù)服务(wù)事项以委托受理、授权(quán)办理、帮办代办等方式下沉至便民服务(wù)中心（站）办理。

　　在企业(yè)密集度高、需求量大、针对性强的特色载体、商务(wù)楼宇等场所，设(shè)立一站式政务(wù)服务(wù)“融驿站”，将“店小二”式政务(wù)服务(wù)延伸至企业(yè)身边，实现(xiàn)政务(wù)服务(wù)“就近办、家门口办”。

　　推动“成全e站”自助服务(wù)终端向村（社区(qū)）延伸，扩展在各园区(qū)、商场、楼宇和商业(yè)银行、邮政、电信网(wǎng)点等场所的布点，提供24小时自助办理服务(wù)。各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）原则上不得新建政务(wù)服务(wù)类自助终端系统(tǒng)，相关(guān)业(yè)务(wù)功能统(tǒng)一由“成全e站”实现(xiàn)，已开通自助终端的各类应(yīng)用应(yīng)当(dāng)逐步接入“成全e站”自助服务(wù)终端。

　　鼓励各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）与商业(yè)银行展开合作，推动政务(wù)服务(wù)事项入驻银行网(wǎng)点办理，进一步提升企业(yè)群众办事的便利度和自由度。

　　第二十九条　市一体化平臺应(yīng)开设(shè)“跨省通办”“省内(nèi)通办”和长三角“一网(wǎng)通办”服务(wù)专栏，开通异地可办事项的网(wǎng)办渠道。

　　市、各市（县）区(qū)和无锡经(jīng)开区(qū)线下政务(wù)服务(wù)大厅要开设(shè)“跨省通办”“省内(nèi)通办”和长三角“一网(wǎng)通办”服务(wù)专窗，方便企业(yè)群众就近办理。

　　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）应(yīng)充分发(fā)挥电子证照跨地域共享互认(rèn)功效，为实施“跨省通办”“省内(nèi)通办”和长三角“一网(wǎng)通办”提供业(yè)务(wù)支撑。

　　第三十条　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）应(yīng)严(yán)格落实政务(wù)服务(wù)“好差评”制度，在各级政务(wù)服务(wù)机构(gòu)、政务(wù)服务(wù)平臺、政务(wù)服务(wù)便民热线全面开展“好差评”工作，实现(xiàn)政务(wù)服务(wù)事项、评价对象、服务(wù)渠道全覆盖。

　　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）应(yīng)当(dāng)加强“好差评”工作宣传引导(dǎo)和督办，通过现(xiàn)场评、在线评、扫码评、短信评等形式，优(yōu)化评价方式方法，实现(xiàn)线上服务(wù)“一事一评”、线下服务(wù)“一次一评”。

　　

第七章　保障措施

　　第三十一条　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）要充分认(rèn)识推进政务(wù)服务(wù)“一网(wǎng)通办”工作的重要意义，切实加强组织领(lǐng)导(dǎo)，层层压实责(zé)任，强化经(jīng)费、人员、场地、信息化保障。要建立全市政务(wù)服务(wù)“一网(wǎng)通办”工作协(xié)同推进机制，定期召开工作例会，及时总结(jié)工作经(jīng)验并分析解决问题。

　　第三十二条　各级政务(wù)服务(wù)管理部门要针对“一网(wǎng)通办”改革要求，会同各业(yè)务(wù)主管部门建立“一网(wǎng)通办”工作人员的培训(xùn)机制，采取专题培训(xùn)与常态(tài)化培训(xùn)相结(jié)合的方式开展业(yè)务(wù)培训(xùn)，持续(xù)提升工作人员的服务(wù)意识、业(yè)务(wù)能力和办事效率。加强一体化平臺运营管理队伍建设(shè)，强化各级政务(wù)服务(wù)管理部门相关(guān)人员力量配备。

　　第三十三条　聚焦“一网(wǎng)通办”改革面临的政策制度障碍，及时清理和修改完善与推进“一网(wǎng)通办”工作不相适应(yīng)的规(guī)章和行政规(guī)范性文件。推动将行之有效并可长期坚持的做法以法规(guī)、规(guī)章或行政规(guī)范性文件的形式予以固化，发(fā)挥法治引领(lǐng)和保障作用。

　　第三十四条　强化一体化平臺安全保障体系建设(shè)，落实安全管理主体责(zé)任，做好一体化平臺建设(shè)运营和网(wǎng)络(luò)数(shù)据(jù)安全保障工作，构(gòu)建全方位、多层次、一致性的安全防护体系，不断提升一体化平臺风(fēng)险防控能力。

　　第三十五条　市政务(wù)服务(wù)管理部门要加强对各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）政务(wù)服务(wù)“一网(wǎng)通办”工作的日?？己耍e极引入政务(wù)服务(wù)社会第三方评估，更好发(fā)挥社会监(jiān)督作用，及时回应(yīng)社会关(guān)切。定期通报各地、各部门（单位）的事项规(guī)范程度、流程优(yōu)化程度、线上线下服务(wù)融合程度、电子证照应(yīng)用情况及“好差评”等数(shù)据(jù)指标(biāo)，全面反映各地、各部门（单位）“一网(wǎng)通办”工作情况。政务(wù)服务(wù)“一网(wǎng)通办”工作纳入地区(qū)高质(zhì)量发(fā)展考核和部门年度绩效考核。

　　第三十六条　各地、市各政务(wù)服务(wù)职能部门（单位）要加强“一网(wǎng)通办”工作的宣传，通过政府网(wǎng)站、政务(wù)新媒体、一体化平臺等向社会及时提供通俗易懂的服务(wù)解读。加强对“一网(wǎng)通办”改革成效和经(jīng)验做法的总结(jié)和復(fù)制推广。

　　

第八章　附　则

　　第三十七条　本规(guī)范自印发(fā)之日起施行。

　　第三十八条　本规(guī)范由市行政审批局承担(dān)具体解释工作。

责(zé)编：司法局