7月30日，“市長(zhǎng)在線·民聲留言板”開通半年之際，市長(zhǎng)趙建軍提出開展市長(zhǎng)網(wǎng)民“面對(duì)面”活動(dòng)，實(shí)地檢查留言熱點(diǎn)問題辦理情況，現(xiàn)場(chǎng)聽取網(wǎng)民代表意見建議并會(huì)辦相關(guān)訴求，更大力度推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”。

　　趙建軍強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真落實(shí)省委省政府部署和市委工作要求，牢記“為民造福是最大政績(jī)”，做好“送上門來的群眾工作”，一體扎實(shí)推進(jìn)民生服務(wù)“十百千”行動(dòng)和“微幸福”民生工程、“市長(zhǎng)在線·民聲留言板”，設(shè)身處地辦好群眾身邊的每一件“頭等大事”“關(guān)鍵小事”，讓群眾的煩心事越來越少、獲得感越來越強(qiáng)。

　　市政府秘書長(zhǎng)陳壽彬參加活動(dòng)。

　　為鞏固提升去年12月28日省《政風(fēng)熱線·市長(zhǎng)上線》無錫專場(chǎng)活動(dòng)成果，進(jìn)一步暢通政府與網(wǎng)民群眾訴求溝通辦理渠道，今年1月17日我市創(chuàng)新推出“市長(zhǎng)在線·民聲留言板”。半年來，民聲留言板“我的煩心事”欄目累計(jì)收到訴求類留言2.2萬余條、辦結(jié)率95.34%，第一時(shí)間研究辦理群眾訴求并予以回應(yīng)；“我向市長(zhǎng)提建議”欄目累計(jì)收到留言6300余條，一批高質(zhì)量的意見建議及時(shí)轉(zhuǎn)辦各地各有關(guān)部門研究，并被吸納進(jìn)政府工作安排及相關(guān)文件舉措中。“您留言、我來辦”的為民服務(wù)承諾引起了熱烈反響，成為我市民生工作的又一張亮麗名片。

　　為進(jìn)一步聽取廣大網(wǎng)民意見建議，更加接地氣地服務(wù)好群眾，市政府聚焦群眾留言關(guān)注較多的小區(qū)河道環(huán)境、管道天然氣安裝、私拉飛線充電、安置房充電樁設(shè)置、餐飲油煙擾民、家庭照料病床、加裝電梯等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，舉辦此次市長(zhǎng)與網(wǎng)民“面對(duì)面”活動(dòng)，“零距離”傾聽心聲，“實(shí)打?qū)?rdquo;排憂解難。

　　水清河暢是最“有感”的民生福祉。

　　網(wǎng)民袁老伯反映小區(qū)隔壁徐來河河水渾濁有異味，希望政府早日解決河道臟亂差問題。前期經(jīng)“民聲留言板”工作專班和屬地協(xié)同推進(jìn)，河道環(huán)境和水質(zhì)已有了較大改觀。

　　當(dāng)天下午，趙建軍來到現(xiàn)場(chǎng)檢查，聽取污染原因及訴求辦理情況。“生態(tài)環(huán)境好不好，百姓最有發(fā)言權(quán)。”他要求屬地和相關(guān)部門加快完善管網(wǎng)配套、雨污分流，加強(qiáng)河道長(zhǎng)效管護(hù)，盡快還周邊百姓一片碧水綠岸。

　　燃?xì)獍踩玛P(guān)千家萬戶。

　　網(wǎng)民朱老伯反映，他所居住的雪宏苑小區(qū)目前還在使用瓶裝液化氣，希望能盡早安裝管道天然氣。

　　趙建軍走進(jìn)該小區(qū)察看，與市政園林部門、燃?xì)夤炯皩俚噩F(xiàn)場(chǎng)會(huì)商該小區(qū)安裝接入方案，同時(shí)要求有關(guān)部門進(jìn)一步明確時(shí)間表推進(jìn)全市居民用氣“瓶改管”工作，同步動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)自閉閥和軟管更新全覆蓋，既方便群眾生活又確保居住安全。

　　檢查結(jié)束后，趙建軍來到市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心與4位留言網(wǎng)民代表面對(duì)面交流，認(rèn)真聽取大家關(guān)于老新村飛線充電、新能源汽車充電樁安裝、街邊商鋪油煙擾民、既有建筑加裝電梯等問題的實(shí)際訴求，以及關(guān)于推廣家庭病床服務(wù)模式的意見建議。

　　現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，趙建軍仔細(xì)傾聽訴求，認(rèn)真作答、真誠交流，與相關(guān)部門及板塊一道商議解決方案，逐項(xiàng)提出處置意見。“我們的留言，市長(zhǎng)看到了還親自來辦！”網(wǎng)民代表們?yōu)檎R上就辦、真抓實(shí)干的實(shí)際行動(dòng)由衷點(diǎn)贊。

　　趙建軍感謝大家對(duì)政府工作的理解支持，要求有關(guān)方面用心用情、依法依規(guī)解決好群眾的合理訴求，確保件件有落實(shí)、事事有回音。他說，今天網(wǎng)民反映的訴求，基本都是老百姓身邊亟需解決的共性問題，各地各有關(guān)部門要堅(jiān)持舉一反三，找準(zhǔn)癥結(jié)、精準(zhǔn)施策，拿出一批實(shí)招硬招，特別要由點(diǎn)及面、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)推動(dòng)解決面上問題，務(wù)求達(dá)到辦好一件、帶動(dòng)一線、溫暖一片的良好效果。

　　“為群眾排憂解難是政府工作的著力點(diǎn)，讓老百姓日子越來越好是我們一切工作的落腳點(diǎn)。”

　　趙建軍強(qiáng)調(diào)，各地各部門要進(jìn)一步聽民聲、匯民智、解民憂，攜手廣大市民群眾共同建設(shè)幸福美好家園。

　　要厚植為民情懷，把人民群眾當(dāng)家人、把群眾訴求當(dāng)家事，以為民服務(wù)成效檢驗(yàn)政府工作、干部作風(fēng)、能力水平，用我們的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”。

　　要堅(jiān)持需求導(dǎo)向，在群眾關(guān)心的生態(tài)環(huán)境、燃?xì)獍踩?、房屋交付、老舊小區(qū)改造、加裝電梯等重點(diǎn)領(lǐng)域用力攻堅(jiān)，著力兜底線、補(bǔ)短板，設(shè)身處地、想方設(shè)法為民解憂解難。

　　要突出共享共建，聚焦“一老一小”不斷擴(kuò)大“民生七有”的優(yōu)質(zhì)供給，探索推進(jìn)“家門口的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”、家庭病床服務(wù)模式等創(chuàng)新舉措，努力讓所有老人都能安享晚年、讓所有兒童都有幸福童年。

　　要強(qiáng)化工作機(jī)制，統(tǒng)籌用好留言板和熱線平臺(tái)功能，常態(tài)化開展與網(wǎng)民群眾的面對(duì)面交流，進(jìn)一步研究完善收集、分類、交辦、督查、反饋的問政鏈條，以不放過每一件小事的決心和擔(dān)當(dāng)，知冷暖、重細(xì)節(jié)，把更多好事實(shí)事辦到群眾心坎上，努力讓訴求呼聲變?yōu)槿罕娬坡暋?/p>

來源：無錫市人民政府